门诊预约挂号服务流程和注意事项
一、门诊病人和家属可预约两周内的普通门诊、专家门诊和专病门诊号源,可预约就诊时间段为上午8:00—11:20,下午14:00—17:20。预约专家门诊时请先查询专家门诊时间表。
二、预约挂号采取实名制,参保病人凭医保卡号,自费病人凭诊疗卡号和身份证号,防止号源浪费。预约系统支持护照、台胞证、回乡证、台湾居民居住证、港澳居民居住证预约。
三、预约挂号范围为普通门诊、专科、专病和专家门诊。
四、预约挂号适用于门诊初诊、复诊和社区转诊患者。
五、预约挂号方式包括手机APP预约、电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约、出院预约、社区转诊预约、自助预约八种预约挂号方式。手机APP预约是通过本院的微信公众号、支付宝生活号和智慧镇江等平台预约;电话预约号码为:114和12320、80829999,24小时可预约;网络预约:http://www.zjhospital.net;现场预约地点在门诊大厅综合服务中心,受理预约时间为7:30-17:30,双休日可预约;诊间预约在门诊各诊室由医生负责预约;出院预约由病区床位医师负责,在病人出院时预约;社区转诊预约为经社区医生诊治后需转本院就诊的病人由社区卫生服务中心工作人员负责预约本院门诊医生;自助预约是患者自己通过门诊自助挂号机进行预约。
六、电话和现场预约流程:
1、病人与工作人员沟通预约的科室(或专家)和就诊时间。
2、工作人员确认预约号有剩余,进行预约操作。
3、病人需提供真实姓名、手机号码、身份证号码、出生年月,曾经预约过的病人仅需提供手机号码,工作人员查询病人信息。
4、工作人员与预约者核对病人基本信息。
5、预约完成,病人收到预约成功短信。
七、取预约号和挂号流程
1、预约者按预约时间提前到自助挂号机或人工挂号窗口取预约号缴挂号费。
2、到候诊区签到机上签到,等候医生叫号。
八、注意事项:
1、就诊当天可以预约半小时之后的号源。预约的时间为取预约号的截止时间,过号请重新预约,预约时间为大致就诊时间;预约的序号为实际就诊的序号。
2、所有预约者请留下有效的联系电话(以手机为主),预约成功,医院将发短信息给预约者。
3、确认取号时提供的信息(身份证号码)应与预约时一致,否则提取不到预约资料,只能作非预约处理,将给您增加不必要的麻烦;
4、本着“预约优先”的原则,本院挂号以预约挂号为主,当班挂号为辅,预约号满,请自行找相关专家现场加号。
5、预约挂号请慎重,三个月内超过3次未按预约时间就诊的三个月内不再给予预约。取消或变更预约请提前打电话114、80829999或到门诊一站式服务台办理。
6、以上解释权归镇江市第一人民医院医务部门诊办公室,相关咨询请到门诊大厅综合服务中心。
方便病人,全心全意为病人,避免就诊人流高峰,缩短候诊时间,请提前预约挂号。
自助机挂号流程
一、自助机预约挂号和取号缴费流程
未提前预约请到自助机预约:快速预约--插入医保卡或身份证--选择普通门诊或专家门诊--选择时间段--预约成功
预约后取号流程:取预约号—选择支付方式缴纳诊察费—取号成功取卡和取挂号凭条--诊区签到--候诊叫号
(一)已预约患者持有社会保障卡(包括职工医保卡、学保卡、居民医保卡等)或身份证(无本地社保卡)可在自助机上直接取号缴纳诊察费,未预约患者在自助机上自助预约,然后取号缴费。
(二)未带社会保障卡或身份证的自费患者(知晓身份证号码患者)先到一楼或二楼实名认证自助服务机上输入身份证号码进行实名认证,打印认证二维码,凭二维码到自助机上扫码快速预约或取预约号缴费,本次就诊全程使用此二维码条码缴费。
(三)无身份证儿童须办理本院诊疗卡,根据父母身份证号码预约挂号,预约时使用儿童姓名,预约后到人工窗口取号缴费就诊,也可以凭户口簿上身份证号码关联至本院诊疗卡上进行实名制认证。建议儿童尽快办理身份证或学保卡。
(四)急诊病人就诊应主动出具社会保障卡或身份证,医院允许其先就诊看病,对于未进行实名制认证的患者,将影响下次门诊复诊。
(五)丹阳、扬中、句容医保(不含丹阳、扬中农保卡,需凭身份证)可持当地医保卡直接在自助机上预约挂号和取号缴费。
(六)未实名制认证患者,医院不给予开具任何证明书和复印病历。
二、如有疑问,可咨询自助机引导员、门诊综合服务中心、挂号收费处人工窗口,联系电话80829999。欢迎来院就诊,请提前预约挂号。