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我院举行创建人民满意医院窗口责任书签字仪式

发布时间:2010-08-31 1196 次浏览

为提高医疗服务质量能让广大患者和人民群众满意,日前,我院举行了创建人民满意医院窗口责任书签字仪式。
会上播放了之前一段时间我院窗口服务行为暗访的视频资料,纪委书记贺春金针对窗口工作人员服务中出现的较好和不够完善的方面进行了总结,并对十大窗口负责人提出了相关要求。据了解,我院窗口投诉占全院投诉总量的46%,为切实加强我院窗口工作人员的优质服务意识和自我要求,下一阶段,将在集团各医院之间进行暗访互查,考察结果将直接与科室奖金考核情况挂钩。各窗口负责人在会上签署了相关责任书。

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