作为卫生部“优质护理服务”重点联系医院、江苏省卫生厅护士岗位管理重点联系医院，我院护理始终围绕以病人为中心、以护士为中心两条主线开展工作。以护理服务模式改革为契机，实施责任制整体护理，为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务，让患者满意。以让护士满意为目标，从护士岗位科学设置配置调配，人力资源最大化使用；护士分类分层培训，提高护士临床实践能力；绩效考核分配科学合理，体现多劳多得优绩优酬；能力分级与技术分级相匹配等激励机制，充分调动护士的积极性。

       12月14日，我院成功举办“优质护理服务内涵建设暨护士岗位管理探索与实践”国家级培训班，来自国内的护理专家，就护士岗位管理、优质护理内涵建设等护理改革实践过程中的重点、难点、热点等进行了专题授课。

——国家卫计委医院管理研究所护理中心么莉主任分别从护士以及护理管理者的角度，为我们生动的还原了临床一线护士与护理管理者间的意识差异，指导我们要彻底的将固有的管理理念改变，全面了解护士需要什么，尤其在质量建设上给我们提出了新的理念和视角。

——中华护理学会郑一宁副理事长，结合首都友谊医院护士岗位管理的推进工作，做了“实践护理岗位管理，建立优质护理服务长效机制”的专题授课，从岗位分级、职责明确、绩效激励和职业发展的思路与学员们分享交流了友谊医院实践岗位管理的做法和经验。

——国家卫计委医政医管局孟莉主任分析了近年来护理事业发展概况，总结了优质护理服务的开展情况，并提出了下一步的发展思路和重点任务，从以“病人为中心”和“以护士为中心”两条主线着手，改模式、重内涵、建机制，提升护理服务能力、调动护士积极性。

——江苏省医政处赵莉萍处长从省内几所岗位管理试点医院的实践工作开展情况出发，分别从岗位设置、护士分级体系、人力调配、绩效分配、岗位培训考核等方面，深入分析了岗位管理开展过程中的难点问题，并提出了具体实施的宝贵建议。

——江苏省人民医院护理部顾则娟主任、苏州大学第二附属医院护理部蒋银芬主任也分别介绍了自家医院的概况、优质护理服务精神、宗旨目标，分享了优质护理服务推进和护士岗位管理的探索实践，并进行了内涵分析，提出了思考和挑战。

——南京市第一人民医院护理部的陈玉红主任分别从专科护士核心能力内涵、核心能力培养内容、如何开展专科护士核心能力培训三个方面与学员们探讨了专科护士核心能力的培养与提升。提出了从专科护理内涵的角度来提升优质护理服务内涵，同时对护理专业化发展提出了更高的要求。

——我院贡浩凌副院长则以国际JCI评鉴为基石，结合等级医院评审要求和JCI评审理念，分享了我院护理工作的实践和提升过程，以及现代评审方法：追踪法的应用。并对提升优质护理服务内涵做出了更深层次的理解和诠释。

        此次培训班的成功召开，促进了我市护理学术交流、增进学术友谊，通过交流也带给大家新的信息、新的理念、新的思路。让我们更加深刻理解了优质护理服务的内涵，理解了护士岗位管理的重要性、迫切性，更加明确了我们工作的目标、方向和信心。

国家卫计委医院管理研究所护理中心么莉主任专题授课

国家卫计委医政医管局医疗与护理处孟莉主任专题授课

首都医科大学附属北京友谊医院护理部郑一宁主任专题授课

江苏省医政处赵莉萍处长专题授课

镇江市第一人民医院贡浩凌副院长专题授课