2017年3月28日下午，在我院三楼会议室召开了2017年全院护士大会，全院护士长、各科室不同能级护士代表约200人参会。

肯定成绩，确定目标。王辉主任分别从质量、安全、满意度、科研学术方面，用数据呈现、分析2016年各项工作取得的成绩、存在问题及改进目标。2016年，护理部重点更新护理工作指南，使护士工作事事有标准、处处有规范；重点开发护理质量信息系统的上线，护士长利用PAD适时床边数据收集，系统自动统计分析；重点推进了质量管理工具的临床应用，全年开展品管圈、RCA、FMEA项共20余项，使质量问题的改善更趋科学合理。2016年，医院被评为“2016年住院血糖优质护理示范单位”；省级静脉输液护理专刊护士培训基地被评为江苏省“科技服务站”；取得镇江市新技术引进奖一等奖1项、发表SCI护理论文1篇、实用新型护理专利6项。

目标管理，重点推进。高燕主任分别从护理部、护士长、护士三个层面，解读2017年重点工作中各级护理人员职责及工作任务。2017年，护理质量改善护理部侧重通过行政护理查房，帮扶护士长管理；重点措施推进促进护士养成习惯；护士长侧重专科质量指标数据收集，提升专科质量改善内涵；护士侧重按制度、流程规范工作，并积极参与护理质量的改进。2017年，护理服务改善护理部重推“照护、安慰、帮助”的服务理念，引导护士在专业照护解决病人生理问题的同时，更加关注病人的心理、精神，多给予沟通、陪伴、倾听，回归护理本色。2017年，护理部关注护士满意度提高，建立护士网格化、网络化，及时了解护士心声、倾听护士建议、解决护士问题；搭建护士职业发展平台，组织多项活动，鼓励护士自主报名、自主参与、自主提升；推进护士岗位管理，建立科学合理的考评机制，充分挖掘、调动各级护理人员的积极性。

统一认识，积极进取。 贡浩凌院长以“服务好、定位好、心情好”对2017年全院护理工作提出期望和要求。一是要服务好，希望全院护士要关注病人的各方面需求，主动帮助，主动服务，增加病人的获得感。二是定位好，希望全院护士要规划职业生涯与发展方向，把握学习、进步的机会，努力提升自己的服务能力。三是心情好，希望全院护士工作、生活均轻松、愉悦，并将愉悦的心情循环于生活、学习及工作中。