2017年4月28日，护理部邀请台湾质量改善专家来院组织为期两天的“课题达成型品管圈实操训练营”培训，来自临床18个护理品管圈圈长及圈员约160余人参加受训。

       专家围绕课题达成型品管圈的十大步骤，重点讲解了课题明确化、方策拟定、最适策追究及实施要求，用小组讨论互动教学方式，实战演练，让圈员掌握亲和图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、箭头图等新工具应用方法。

        亲和图让大家将大量收集的事实、意见或构思等语言资料，按照相近性的原则归纳整理，使问题明确化，统一认识、协调工作，以利于问题的解决。

       系统图让大家将需要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统的展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

        过程决定计划图（PDPC法）让大家针对相关环境或事态可能发生的各种变动，作出各式各样不同推测，以利在实际遇到问题时，仍可依原定计划进行，不致耽搁既定时程，为达到目标，必须考虑各种可能发生的情境，制作事件发生的路线图。

       箭头图让大家讨论对某事项或工程的实施，建立最佳的日程计划并管理，以许多箭头依据其相关的必要性连接成图形，以这种图形作为管理的手段，以箭头规划作业和事件之前后顺序，使其能顺利完成。

       每位圈员在圈长的带领下，根据训练主题，展开激烈讨论，小组成员头脑风暴，献计献策，齐心协力共同完成讨论任务。

        最后，根据每个训练主题任务完成情况，小组成员参与现场互动问答的积极程度等，评选出本次实操训练营的一、二等奖。

        自2012年起，护理部推行用品管圈、RCA、FMEA等工具科学改进临床护理质量。本次的培训，旨在进一步引导广大临床护理工作者不仅着眼于已发生问题的改善，更加关注可能发生的问题或大幅度改善现有质量。学会课题达成型的质量改善方法，将作为创造魅力型服务质量的切入点。