一张二代身份证和医保卡再加一张银行卡，就可以在医院的自助设备上进行挂号、缴费了。这两天，细心的市民在市一院看病时发现，原先拥挤的挂号、收费排队现象已得到有效改善。除了原有的多个人工服务窗口外，门诊大厅和各楼层科室还多了十几台标有“发卡/挂号/缴费/现金充值机”字样的自助设备。通过这些设备，患者就诊的整个流程就像在柜员机上办理业务一样简捷方便。这种全新的看病模式在我市卫生系统尚属首家，运行两天来已有近50人次使用。

市民自助挂号缴费仅用20多秒

昨天下午，在市一院门诊大厅里，记者遇到了来看病的市民戴女士。在医院工作人员的指导下，戴女士来到自助设备前，在大屏幕上先选择诊疗业务办理诊疗卡，刷二代身份证，将医保卡插入自助设备内，在选择了相应的科室和要看的专家后，屏幕上出现了相应的挂号收费页面，缴款成功后，挂号过程就算完成了，整个流程只花了20多秒。

“太方便了，省了很多排队挂号、缴费的时间，对患者确实很便捷。”戴女士说，以前看病还得去取现金放在身上，现在即使卡里没钱的话，还可以充钱绑定银行卡，不必来回跑了。
　　“整个流程就像在银行取款机上操作一样简单。”工作人员曹静告诉记者，运行两天来已有近50人次尝试使用。其实操作起来并不复杂，市民只需凭二代身份证、医保卡，就可以去自助机上领取医院的就诊卡，凭此卡自助完成门诊挂号、充值、缴费等一系列操作。在缴费时，除了医保卡上可直接缴费的，自费部分通过自助充值，可选择现金充值或是银行卡充值，刷卡后，在窗口打印发票。

用的人越多门诊压力就越小

“挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费时间长，但诊疗时间却比较短，这是目前全国综合性医院普遍存在的‘三长一短’问题。”市一院高级会计师丁旭辉说，以市一院为例，全年就诊人数达到140万人次，平均每天就有5000人次前来就诊，门诊量是很大的。于是，医院就设想能否有一个集自助挂号、收费等功能于一体的设备。现在他们与交通银行建立“银医”合作模式，由分管院领导挂帅，从去年开始组织财务、信息等相关人员与银行相互配合，确保这个系统在今年正式实施，方便市民就诊。

为了让更多前来看病的患者学会使用自助设备，市一院配备了5名引导员，负责指导患者自助就医。同时还在门诊大厅反复播放自助流程操作短片。

据丁旭辉介绍，通过测试和患者的及时反馈，患者来院自助办卡不到一分钟，自助挂号30秒，自助收费30秒，比人工操作省时、省力，这样一来就能有效缩短病人就诊的时间。

“一个新事物的出现，对于很多人来说要有个适应期和接受期。”丁旭辉说，特别是会使用电脑等现代工具的年轻人，在人工窗口排队较长的情况下，不妨试试自助挂号、缴费，这样既节省自己的就诊时间，同时也能缓解医院工作人员的压力。