日前，为规范和推进预约诊疗服务，集团一院在以往114电话预约、医院服务台预约的基础上，设计、开发了社区预约诊疗服务通道，集团内所有社区卫生服务中心全部安装了集团医院预约挂号系统，优化了服务流程、方便了患者就医，有利于分级诊疗、双向转诊工作的开展，同时对改变群众就医观念，引导居民社区首诊起到了促进作用。

11月8日，一院组织了社区卫生服务中心全科医生和收费挂号人员预约挂号软件系统操作培训。

集团统一印制了宣传卡片和宣传画，加强预约挂号的宣传，使病人了解预约挂号的流程和优点，每个工作人员知道预约挂号的流程、注意事项及本人的相关工作职责。

今后，病人在社区就诊后，医生建议转上级医院的，由医生（或预约工作人员）在社区可直接预约一院专科、专病或专家门诊。在社区医生工作站或收费挂号窗口输入病人基本信息（姓名、医保卡号、电话号码）选择就诊的科室或专家，根据需要预约就诊时间点，系统会自动生成就诊号序，点击确认，完成预约。病人只需在在预约时间前到医院挂号确认，即可获得预约时间点内的就诊序号，不需要长时间排队等待。如有特殊情况不能按时就诊者，可请提前拨打电话114、85232000或88915000（一院服务台）取消或改变预约。预约后，医院会发短消息告诉患者预约的情况，并会在就医前一天再次提醒按时就医。

就医后，一院医生可在在诊间亲自为您预约2周内的复诊时间；出院时，医生也会帮您预约2个月内的门诊复诊时间。当天上午可预约下午的号源，居民在家里可提前2周内拨打“114”可预约医院的门诊。

一院为配合预约诊疗开展，也实施了一系列的便民举措。如实行弹性排班制，专家门诊“全日制”，在本市率先开设儿科夜间专家门诊，对预约的病人实行下午16：00到17：30免收一次挂号费和诊疗费，从而构建更为和谐的医患关系，提高社会对医疗服务的满意度。