5月8日，我院召开“三好一满意”动员大会，部署“三好一满意”活动实施方案。今后三年，我院将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

会上，朱夫院长引用了陈竺部长不久前在全国医疗卫生系统“三好一满意”活动部署电视电话会议上的发言。陈竺部长强调，开展“三好一满意”活动要注意把握好四个着力点：一是要着力维护群众利益，即开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准；二要着力弘扬良好风尚，即深入挖掘我国医疗卫生职业精神的核心内涵，并赋以时代特点，着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要结合创先争优活动，力争通过三年“三好一满意”活动的开展，不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，营造良好的社会氛围；三要着力解决实际问题，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题；四要着力促进卫生事业改革发展，各地区、各单位要以开展“三好一满意”活动的新成效促进卫生改革发展各项任务的全面落实。

常务副院长蒋鹏程在会议讲话中指出，通过活动，要使全体职工增强服务意识，改善服务流程、规范窗口、住院服务，方便群众就医；改革医疗服务模式，强化院内急诊服务，加强医院急诊科标准化、规范化建设；进一步扩大我院志愿者服务队，开展多种形式的志愿者医院服务活动，定期开展专题健康讲座。切实缩短病人在院时间，着力改善患者就医感受。

蒋鹏程提出，全院要深入全面开展“医疗质量万里行”活动、临床路径管理等工作；实施“三合理”规范，严格执行《药品管理法》和《处方管理办法》等法律法规，积极开展抗菌药物合理应用专项整治活动；强化依法执业意识；全面实施JCI认证，促进医疗安全；开展肿瘤多学科规范化治疗；修定医院的常见疾病诊疗指南；同时加强学科建设与人才培养。
蒋鹏程强调，在规范医德方面，要切实落实制度规范、落实医德医风考评；强化宣传引导，树立典型，营造良好的卫生发展环境；严格查处违纪违法，以查促教，以查促建，不断净化行业发展环境，改善群众满意度。进一步加大信息公开力度，规范并加强投诉管理；继续办好“行风热线”，并在院内继续开展行风巡查或暗访工作。

朱夫院长在总结讲话中要求全院职工，明确各自岗位的分工职责，通过动员全体职工开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”竞赛等活动，在职工中间形成全院动员，人人参与的良好氛围。
 
      
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