为在医院和广大医务人员中进一步深化以病人为中心的服务理念，着力提高医疗质量，扎实改进服务水平，提升群众对医院的满意度，省卫生厅继续加大行风建设工作力度，问卷调查全省三级医院、厅直属医院、有关医院共60所医院的出院病人，征集他们的意见和建议。

在此次函调中，我院的综合满意度达到92、7%，取得“2010年60所医院出院病人问卷函调综合满意度”排名第9的佳绩。调查从医护人员态度、技术，窗口挂号、收费服务，药房、检验、影象服务等九大方面采集信息。经过问卷发放、拆信、电话回访抽查和汇总统计等环节，对医院服务情况采取不记名问卷形式做调查，把患者对医院技术质量、服务水平、行风状况等感性指标转化为量化指标进行全面评估。有力促进了医院以及医务人员改进工作，提升了技术质量，改善了服务水平，进一步规范了执业行为。

省卫生厅表示将在今后的工作中，加大问卷函调工作的指导和管理；进一步落实医德考评制度；以   病人为中心切实改进服务，同时认真重视病人的信息采集工作；尤其要严肃查处收受“红包”等不规范行为。