2月17日，市一院院长蒋鹏程、党委书记时秋香、党委副书记吴家平等分别带队走访慰问援鄂医护人员家属，为每一位队员家庭送上慰问信、递上慰问金、赠上慰问品，了解并帮助队员们解决家庭的后顾之忧。

在医疗队员出征湖北以后，医院9个党总支牵头组建了9个志愿服务队，主动与队员家属“结亲”，以网格化管理、专人负责制方式，定期精准了解一线队员家属生活、就医、交通出行等方面的需求和困难，并随时向医院党委反馈，给予及时解决。