3月12日下午，我院在三楼大会堂召开党员大会。党委书记、院长朱夫，党委副书记、纪委书记凌能侃分别对2009年党委工作和2009年工作重点作了动员部署。内外科支部书记与党员代表签订了目标责任状。大会由党委委员、副院长姚恒祝主持。

朱夫书记对2009年重点工作进行了动员，他指出建设一个“高品质的三级甲等医院”，是我院当前乃至今后一个时期的一项重大任务。他详解了高品质的“三级甲等医院”的含义和要求，提出要实现“高品质的三级甲等医院”重在提高满意度、追求“零投诉”。我院满意度虽然达到百分之九十多，在全省三级医院中位居前列，但我们的门诊量达110万人次，如果10%的不满意就意味着有11万人次对我们的服务不满意，如果再按“1个人不满意就可能带动27人不满意”的媒介传播理论推论，那么就有270万人次不满意。这个数字是触目惊心的。对此，全体共产党员要清醒认识，不要沾沾自喜。当前，要在全院范围内开展提高满意度专项活动，要使每一个职工认识到提高满意度的重要性，不当服务质量的那块“短板”，不拖医院后腿。全体共产党员要结合自已的工作主动征求服务对象的意见，分析不满意的原因、采取切实有效的措施持续改进。

凌能侃副书记对2009年党委工作进行了部署，他指出二OO九年是医院在新的起点上谋求新的发展的一年，也是形势逼人、压力增大的一年。面对金融危机、医改新政等政策形势，全院各级党组织和广大党员干部，一定要高举旗帜，做科学发展的表率，做解放思想的表率，做改革创新的表率，团结带领广大职工，只争朝夕，合力拼搏，努力建设高品质的三级甲等医院，为夺取医院现代化建设新的更大的胜利而奋斗！

最后姚恒祝副院长要求各党支部、有关职能科室要认真组织学习两位领导的讲话精神，并根据党委工作意见及时制定、调整支部、科室工作计划，齐心协力，为打造“高品质的三级甲等医院”共同努力。

院党委书记、院长朱夫在大会上发言